Varje köp på DUZO är skyddat. Pengarna går inte till säljaren när du betalar — de hålls kvar tills du själv har bekräftat att du fått varan. Kommer den aldrig fram, eller är den inte vad annonsen sa, får du dem tillbaka.
Köparskyddet kostar 0 kr och ingår i alla köp. Hos andra marknadsplatser kostar motsvarande skydd upp till 499 kr per order.
Jämförelsen avser Traderas köparskyddsavgift (2 kr + 5 %, max 499 kr) per september 2026.
Skyddet gäller när något av det här har hänt, och du har betalat via plattformen:
Ångrar du dig är det inte ett köparskyddsärende. Mellan privatpersoner finns ingen ångerrätt; köper du av en företagssäljare har du 14 dagars ångerrätt, och den utövar du mot säljaren — se avsnitt 11 i användarvillkoren.
Slitage som annonsen beskrev täcks inte. Står det "repor på baksidan" och det finns repor på baksidan, är varan som utlovat.
Och det viktigaste: en betalning utanför plattformen täcks inte alls. Swishar du direkt till säljaren finns ingen affär hos oss att skydda. Det är hela anledningen till att någon föreslår det.
Du betalar. Pengarna går till vår betalpartner, inte till säljaren. Säljaren ser att köpet är betalt och att pengarna finns, men kommer inte åt dem.
Säljaren skickar varan och markerar den som skickad, eller gör den redo för avhämtning. Skickas den med frakt får du ett kollinummer att följa.
När varan är framme och du har tittat på den bekräftar du mottagandet. Först då släpps pengarna till säljaren. Ingen annan kan göra det åt dig, och det sker inte automatiskt bara för att spårningen säger "levererad".
Bekräftar du av misstag kan du ångra det inom 15 minuter.
Bekräfta inte. Öppna meddelandetråden för köpet och anmäl affären. Skriv vad som är fel och bifoga bilder om det går.
Vi läser hela tråden och spårningen, hör säljaren, och fattar ett beslut. Får du rätt återbetalas du från de pengar som ännu inte gått vidare — det är det som gör att det faktiskt finns pengar att betala tillbaka.
Anmäl inom 7 dagar från att varan kom fram, eller från den dag den skulle ha kommit fram. Hör av dig ändå om du är sen; en försenad anmälan prövas, den avvisas bara inte automatiskt.
Har säljaren inte skickat inom rimlig tid, och inte svarar, behöver du inte vänta ut det. Anmäl affären så avbryter vi den och betalar tillbaka. Pengarna har hela tiden legat kvar — det finns ingenting att kräva in.
Skyddet gäller likadant när du hämtar varan själv. Bekräfta först när du har varan i handen och har hunnit titta på den — inte på förhand för att spara ett klick, och inte för att säljaren ber dig göra det medan ni står där. En säljare som insisterar är en säljare att anmäla.
