Vi arbeider for å oppfylle kravene i den svenske loven (2023:254) om tilgjengelighet for visse produkter og tjenester og i WCAG 2.1 nivå AA, selv om vi som mikroforetak per i dag ikke formelt omfattes av loven. Loven har gjeldt siden 28. juni 2025 og gjennomfører EUs tilgjengelighetsdirektiv (European Accessibility Act); kravene følger standarden EN 301 549, som igjen bygger på WCAG på nivå AA. (Vi omfattes heller ikke av DOS-lagen, som gjelder offentlig sektor.)
Vi bruker WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) som referanse og sikter mot nivå AA. Det inkluderer blant annet tilstrekkelig fargekontrast, logisk leserekkefølge, og at siden skal fungere med tastatur og skjermlesere.
Klikkbare elementer som knapper og lenker er dimensjonert for å fungere godt med finger på en mobilskjerm, ikke bare med mus.
Bevegelige elementer, som den animerte logoen i bunnteksten, respekterer innstillingen "reduser bevegelse" (prefers-reduced-motion) på enheten eller nettleseren din, og vises da i en stillestående versjon i stedet.
DUZO er fortsatt under aktiv utvikling. Enkelte deler — spesielt administratorgrensesnittet, som kun brukes internt av vårt personale — har ikke gjennomgått samme granskning som sidene vanlige besøkende og brukere møter.
Vi har ennå ikke gjennomført en fullstendig, uavhengig tilgjengelighetsgjennomgang av hele plattformen.
Opplever du at en del av DUZO er vanskelig å bruke på grunn av en funksjonsnedsettelse, hører vi gjerne fra deg via support. Fortell oss gjerne hvilken side det gjelder og hvilken type hjelpemiddel du bruker (for eksempel skjermleser eller kun tastatur) — det hjelper oss å prioritere de riktige forbedringene.
Du når oss via kontaktskjemaet på supportsiden eller på info@duzo.se. Vi svarer innen 5 virkedager. Kan problemet ikke løses med en gang, får du i svaret vite hvordan vi har tenkt å håndtere det, og hvordan du i mellomtiden kan få det du trenger på en annen måte.
Er du ikke fornøyd med hvordan vi håndterer henvendelsen din, kan du kontakte Post- och telestyrelsen (PTS), som fører tilsyn med tilgjengelighetskravene for e-handelstjenester etter loven (2023:254).
