Disse vilkårene gjelder når du bruker DUZO, enten du blar, byr, kjøper eller selger. Ved å opprette en konto godtar du vilkårene nedenfor.
Tjenesten DUZO leveres av Duzzoz AB (org.nr 559597-5946, mva-nummer SE559597594601), Gamla Stationsgatan 2, 382 30 Nybro, Sverige, e-post info@duzo.se. Med "DUZO", "vi" eller "plattformen" menes nedenfor Duzzoz AB og markedsplassen selskapet driver.
"Selger" er en bruker hvis selgerkonto er godkjent, og som legger ut en "annonse" (også kalt "auksjon") for en vare.
"Budgiver" er en innlogget bruker som legger inn et "bud" — en angitt pris man er villig til å betale for varen.
"Makspris" (maksbud) er det høyeste beløpet en budgiver i hemmelighet er villig til å betale; systemet øker automatisk det synlige budet for budgiveren, steg for steg, opp til maksbudet.
"Vinnende bud" er det høyeste budet når auksjonen avsluttes, forutsatt at en eventuell minstepris er nådd.
"Kjøp nå" er en valgfri fastpris en selger kan sette, som lar en kjøper avslutte auksjonen direkte uten å by.
"Minstepris" er en minimumspris selgeren setter i hemmelighet — auksjonen selges ikke hvis det høyeste budet ikke når den, og prisen vises aldri for kjøpere.
Du må være minst 18 år for å opprette en konto på DUZO.
Hver person kan ha én (1) konto. Det er ikke tillatt å opprette flere kontoer for å omgå en utestengelse, manipulere budgivning, eller av andre grunner.
Opplysningene du oppgir ved registrering skal være korrekte og holdes oppdatert. Du er ansvarlig for å holde passordet ditt hemmelig og for all aktivitet på kontoen din.
Du kan bla og søke blant auksjoner uten konto. For å sende meldinger kreves en konto. For å legge inn bud eller bruke "kjøp nå" kreves i tillegg at du har bekreftet e-postadressen din. For å legge ut en vare kreves en godkjent selgersøknad.
Å registrere seg er hele innmeldingen: kjøpere søker ikke og godkjennes ikke av oss. Bare den som vil selge søker, på /ansok, og den søknaden gjennomgås manuelt av DUZO. For nye kontoer kan vi bruke midlertidige grenser for hvor mange og hvor store bud som kan ligge ute samtidig, og for bud over et visst beløp kan vi kreve at identiteten din bekreftes først. Grensene oppgis når de brukes.
Én konto kan brukes til både kjøp og salg. Retten til å kjøpe og by følger av kontoen selv; retten til å selge forutsetter en godkjent selgersøknad (se punkt 5). Et avslag på selgersøknaden påvirker ikke retten din til å kjøpe og by.
Blir selgersøknaden din avslått, får du en skriftlig begrunnelse. Vi kan også be om utfyllende opplysninger, og du får da mulighet til å supplere og sende inn søknaden på nytt uten å begynne forfra.
Et bud du legger inn er et bindende tilbud om å kjøpe varen til den prisen dersom det vinner auksjonen. Du kan ikke trekke tilbake et bud eller angre et "kjøp nå"-kjøp etter at det er registrert, unntatt i særskilte tilfeller som håndteres av vår support.
Ved å sette et maksbud godtar du at systemet automatisk kan legge inn bud på dine vegne, opptil beløpet du har angitt, i henhold til budgivningsreglene beskrevet i punkt 4.
Å legge ut en vare for salg er tilsvarende et bindende tilbud om å selge varen dersom et gyldig bud eller "kjøp nå"-kjøp aksepteres i henhold til vilkårene i annonsen.
Et prisforslag som en kjøper sender til en selger på en annonse uten bud, likestilles med et bud: godtar selgeren forslaget, oppstår et bindende kjøp til den prisen, og auksjonen avsluttes. Et ubesvart forslag bortfaller så snart noen legger inn et bud på annonsen, eller varen selges på annen måte. Forslag prøves mot de samme kvalifikasjons- og beløpsgrensene som bud.
Auksjoner varer i en periode selgeren velger, maksimalt 20 dager.
En auksjon avsluttes til sluttiden som er oppgitt i annonsen. Sluttiden endres ikke av at bud legges inn sent. Et bud må være høyere enn det ledende budet og må ha nådd oss før sluttiden; bud som når oss ved eller etter sluttiden, avvises. Det er serverens klokke som avgjør, ikke klokken i enheten din. Vil du ikke følge med på klokken, kan du legge inn et maksbud som byr for deg opp til grensen din.
Bud økes i standardiserte steg som øker med prisen. Et nytt maksbud må minst nå neste gyldige steg.
Det er forbudt å by på sin egen annonse, å samarbeide med noen andre for kunstig å drive opp prisen ("lokkebud"), eller å legge inn bud uten hensikt om å fullføre kjøpet.
Den som vinner en auksjon, bruker "kjøp nå" eller får et prisforslag godtatt, skal betale innen 5 dager. Uteblir betalingen, noteres en betalingsanmerkning på kontoen (en "prikk"), handelen kan gå videre til neste budgiver eller legges ut på nytt, og selgeren varsles. Ved 3 prikker sperres muligheten til å legge inn bud, bruke "kjøp nå" og sende prisforslag; kontoen kan fortsatt brukes til å logge inn, bla og sende meldinger. En prikk fjernes dersom den skyldes forhold utenfor kjøperens kontroll.
Retten til å selge følger av selgersøknaden som er beskrevet i punkt 2. Kjøpere søker ikke.
Er du næringsdrivende, skal du oppgi det i søknaden sammen med foretakets navn, organisasjonsnummer, postadresse og e-postadresse. Opplysningene vises for kjøpere på annonsene dine, på profilen din og i kassen, fordi en kjøper skal få vite hvem den næringsdrivende er før kjøpet. Hold adressen og e-postadressen oppdatert; du endrer dem under Profil og innstillinger. Selger du som næringsdrivende, gjelder forbrukervernlovgivning mellom deg og en kjøper som er forbruker — se punkt 11 og 12.
Som selger er du ansvarlig for å beskrive varens tilstand, egenskaper og eventuelle mangler korrekt og sannferdig.
I tillegg til provisjonen kan du frivillig velge betalte tilvalg for bedre plassering av en annonse: Fremhev for 9 kroner, Topplassering for 29 kroner, eller begge for 34 kroner. Prisen vises før publisering. Et tilvalg belastes bare hvis varen selges, trekkes fra salgssummen i forbindelse med utbetalingen, og koster ingenting hvis varen forblir usolgt — også om du legger den ut på nytt.
DUZO tar en provisjon på gjennomført salg. Provisjonen er 7 % av sluttprisen, minst 2 kroner og høyst 149 kroner per solgt vare. Eksempel: en vare som selges for 1 000 kroner gir 70 kroner i provisjon; en vare som selges for 10 000 kroner gir 149 kroner, siden taket slår inn. Taket på 149 kroner gjelder fra 2 122 kroner og oppover, uansett hvor dyr varen er. På varer i kategorien Kjøretøy tas det ingen provisjon i det hele tatt. Provisjonen beregnes alltid av sluttprisen og aldri av frakten, som i sin helhet tilfaller selgeren.
Blir varen ikke solgt, tas det ingen avgift. Det gjelder uten unntak: DUZO har ingen annonseavgift, ingen sluttavgift på usolgte varer og ingen avgift for å legge ut en vare på nytt.
Alle avgifter DUZO tar — provisjon og tilvalg — er oppgitt inkludert svensk merverdiavgift (moms, 25 %). Beløpet som står her, er det som trekkes; det kommer ingen mva i tillegg.
I en innledende kampanjeperiode tar DUZO 0 % i provisjon. Ordinær provisjon etter avsnittet over trer i kraft 1. oktober 2026. Fram til da koster et gjennomført salg ingenting utover eventuelle tilvalg.
Avgiftsnivået som gjelder for et salg, er det som gjaldt da auksjonen ble avsluttet — ikke det som gjelder når betalingen eller utbetalingen skjer. En økning av avgiftene får aldri virkning bakover i tid og varsles til berørte selgere minst 30 dager før den trer i kraft. Gjeldende og kommende nivåer fremgår alltid av siden Priser og avgifter.
Enkelte typer varer er ikke tillatt å selge, blant annet tyvgods, forfalskninger, våpen og ammunisjon uten gyldig tillatelse, ulovlige stoffer, tilbakekalte og farlige produkter, samt varer hvis salg strider mot svensk lov. Selger du som næringsdrivende, gjelder i tillegg kravene til produktsikkerhet i punkt 19.
All betaling håndteres av vår betalingsleverandør Stripe. Lommeboken i tjenesten er en oversikt over saldoen din hos leverandøren — den viser hva som er på vei inn, hva som er frigitt og hva som er på vei ut. Kjøpere betaler når de vinner en auksjon eller bruker "kjøp nå".
Betalingen mottas og oppbevares av Stripe Payments Europe, Ltd, vår betalingsleverandør, til kjøperen bekrefter at varen er mottatt — enten ved å bekrefte at pakken er levert, eller ved å bekrefte en henting. Først da frigis beløpet til selgeren, med ett unntak for pakker der frakten er bestilt via DUZO og som transportøren har registrert som levert, for kjøp betalt fra og med 1. november 2026: bekrefter ikke kjøperen mottaket, frigis beløpet automatisk når det har gått 14 dager fra den dagen transportøren registrerte leveransen, forutsatt at det ikke er en åpen rapport (punkt 10) eller et åpent angret kjøp (punkt 12) for handelen. Faller den fjortende dagen på en lørdag, søndag, svensk helligdag, midtsommeraften, julaften eller nyttårsaften, frigis beløpet først når neste virkedag er over, på samme måte som angrefristen regnes. Kjøperen får en påminnelse minst tre dager før beløpet frigis, og på nytt dersom en rapport er avsluttet i mellomtiden. Ved henting, for pakker der frakten ikke er bestilt via DUZO (også når selgeren selv har lagt inn et kollinummer), og for kjøp betalt før 1. november 2026, frigis beløpet bare ved kjøperens bekreftelse. DUZO oppbevarer aldri pengene dine selv; lommeboken i tjenesten viser saldoen din hos betalingsleverandøren.
Frigitte penger blir stående på utbetalingskontoen din hos Stripe Payments Europe, Ltd til du tar dem ut. Du tar ut penger med knappen Ta ut penger under Pengene mine; uttaket gjøres av betalingsleverandøren fra kontoen din hos dem til bankkontoen du har registrert der, ikke av DUZO. Har penger stått på saldoen din lenger enn betalingsleverandøren tillater, i dag 90 dager, kan de bli utbetalt til den registrerte bankkontoen uten at du har bedt om det. For å kunne ta ut penger må du ha fullført betalingsleverandørens registrering av kontoen din, inkludert de identitets- og bankopplysningene leverandøren etter loven må innhente.
Et uttak må være på minst 50 kroner og kan ikke overstige den tilgjengelige saldoen din. Et frigitt beløp blir tilgjengelig for uttak når betalingsleverandøren har gjort det tilgjengelig, noe som for et nylig betalt kjøp kan ta noen dager. Du kan ha ett uttak på vei om gangen; det neste kan bestilles når det forrige har nådd banken eller har kommet tilbake. Et uttak når normalt bankkontoen din innen 1–4 bankdager, men tiden avhenger også av banken din og kan ikke garanteres. Et uttak koster deg ingenting.
Går et uttak ikke gjennom, for eksempel fordi bankkontoen er avsluttet eller opplysningene er feil, kommer beløpet tilbake til saldoen din under Pengene mine. Da retter du bankopplysningene og gjør et nytt uttak.
Ved en tvist kan DUZO utsette frigivelsen av et beløp i påvente av undersøkelse, se punkt 10. Pengene blir værende hos betalingsleverandøren i mellomtiden. Et uttak kan ikke gjøres så lenge saldoen din er negativ, mens betalingsleverandøren venter på opplysninger fra deg eller gjennomgår kontoen din, når betalingsleverandøren har stengt utbetalinger for kontoen din, eller når uttak holdes tilbake etter punkt 13 eller 14.
Selger du som privatperson, kan du heller ikke ta ut penger før du har oppgitt ditt svenske personnummer (eller samordningsnummer) eller, hvis du bor utenfor Sverige, ditt utenlandske skatteidentifikasjonsnummer og landet som utstedte det (se punkt 13). Pengene blir stående på saldoen din i mellomtiden, og uttaket kan gjøres så snart nummeret er oppgitt.
Avsnittene ovenfor om å ta ut penger gjelder fra 10. november 2026. Fram til da gjelder den tidligere ordlyden: selgere kan når som helst ta ut sin tilgjengelige (frigitte) saldo til bankkontoen sin, og ved en tvist kan DUZO utsette frigivelsen av en utbetaling i påvente av undersøkelse.
Selgeren velger om varen kan sendes, hentes personlig, eller begge deler. Hvis begge alternativer tilbys, velger kjøperen hvilket som gjelder i forbindelse med betaling.
Fraktpriser beregnes automatisk etter fraktselskapets prisliste ut fra pakkens vekt og størrelse (volumvekt) — selgeren setter ikke prisen selv.
Ved henting avtaler kjøper og selger tid og eksakt sted seg imellom via meldingsfunksjonen. Hvis selgeren har valgt å bare vise et omtrentlig område offentlig, deles den eksakte adressen direkte mellom partene, ikke offentlig på annonsen.
Selgeren skal levere varen til transport, eller gjøre den tilgjengelig for henting, innen 5 virkedager fra kjøpet er betalt. Vi minner selgeren på det før fristen går ut. Skjer det ikke, refunderes kjøperen automatisk, og selgeren får en prikk. Ved 3 prikker trekkes retten til å selge tilbake: selgerstatusen utestenges og pågående annonser avsluttes, mens kontoen fortsatt kan kjøpe, by og sende meldinger. En prikk fjernes hvis forsinkelsen skyldtes forhold utenfor selgerens kontroll.
Risikoen for varen (for eksempel skade eller tap under transport) går normalt over til kjøperen ved mottak. Ved problemer med en frakt eller henting er selger og kjøper i utgangspunktet felles ansvarlige for å løse det, med DUZOs support og tvisteløsningsprosess som støtte ved behov.
Følgende er ikke tillatt på DUZO: lokkebud eller annen budmanipulasjon, bedrageri eller forsøk på bedrageri, salg av forbudte eller ulovlige varer, trakassering eller truende språk i meldinger, spam eller markedsføring utenfor plattformens formål, samt forsøk på å omgå plattformens betalings- eller kontaktflyt.
Forbudet mot å by på egne annonser omfatter også nærstående: familie, partner, venner, kolleger og andre med nær relasjon til selgeren, samt kontoer selgeren kontrollerer. Konstateres budmanipulasjon, utestenges både selgerens og budgiverens kontoer, og den kjøperen som vant en auksjon der prisen ble kunstig drevet opp, er ikke bundet av kjøpet og får full refusjon. Budmanipulasjon kan utgjøre en straffbar handling og kan politianmeldes.
Hvilke varer som ikke kan selges, fremgår av siden Forbudte varer, som utgjør en del av disse vilkårene.
Brudd kan føre til fjerning av innhold, tap av selgerstatus, utestengelse eller avslutning av kontoen, se punkt 14.
Hver annonse gjennomgås når den legges ut og når den endres. Gjennomgangen skjer i tre ledd: først en fast ordliste, som fanger opp et lite antall ord som ikke har noen tillatt bruk i en annonse her, deretter en språkmodell (Google Gemini) som leser tittel, kategori, beskrivelse og opptil seks bilder mot reglene på siden Forbudte varer, og til slutt en reserve for de tilfellene modellen ikke rekker å svare.
Er bruddet tydelig, opprettes annonsen ikke i det hele tatt, og du får vite hvilken regel den bryter. Hvilket ord eller hvilken detalj som avgjorde det, får du derimot ikke vite — å oppgi det ville være å gi fra seg filteret til den som vil omgå det.
Er saken uklar, opprettes annonsen skjult og legges i kø til et menneske. Du får en melding om det, og normalt svar samme dag.
Kan ikke modellen nås, publiseres annonsen og gjennomgås på nytt i bakgrunnen i stedet — bortsett fra når ordlisten allerede har markert noe, da venter den på et menneske.
Tiltakene mot en annonse er å nekte den, å skjule den i påvente av gjennomgang, og å fjerne den etter gjennomgang. Å trekke tilbake selgerstatus eller utestenge en konto besluttes alltid av en administrator og aldri automatisk, se punkt 14. Gjentatte nektede annonser utløser ingen automatisk reaksjon; de fører bare til at et menneske ser nærmere på det.
Mener du at en automatisk avgjørelse er feil, kan du bestride den ved å skrive til supporten eller ved å svare på meldingen om avgjørelsen. Et menneske vurderer da annonsen på nytt. Ingen automatisk avgjørelse er endelig uten at et menneske kan overprøve den, noe som følger av artikkel 22 i personvernforordningen (GDPR) og av EUs forordning om digitale tjenester (DSA).
Hvem som helst kan melde fra om innhold på DUZO som de mener er ulovlig, med eller uten konto: via lenken Rapporter annonse på hver annonse, eller via siden Meld fra om ulovlig innhold, som er lenket fra bunnteksten og fra supportsiden. Meldingen skal inneholde adressen til innholdet, en forklaring på hvorfor det er ulovlig, navnet og e-postadressen din, og en bekreftelse på at opplysningene gis i god tro. En melding om seksuelle overgrep mot barn kan sendes anonymt.
Vi bekrefter at meldingen er mottatt, og et menneske går gjennom den. Den som meldte fra, får avgjørelsen med en begrunnelse. Skjuler vi en annonse etter en melding, får selgeren en begrunnelse som sier hva vi har gjort, hvilket grunnlag i lov eller i disse vilkårene avgjørelsen bygger på, og hvordan den kan vurderes på nytt. Selgeren får ikke vite hvem som meldte fra. En pågående auksjon settes på pause, og tiden som var igjen, gis tilbake hvis avgjørelsen oppheves.
Både den som meldte fra og selgeren kan be om ny vurdering, gratis, innen seks måneder etter at de fikk vite om avgjørelsen, via lenken i beskjeden. Et menneske går gjennom saken på nytt og gir en begrunnet avgjørelse, og en avgjørelse som viser seg å være feil, endres. Mener du at DUZO ikke følger EUs forordning om digitale tjenester, kan du klage til Post- och telestyrelsen (PTS), og du kan alltid gå til domstolene.
Mistanke om lovbrudd som innebærer en trussel mot noens liv eller sikkerhet, melder vi til politiet.
Kontaktpunkt for brukere og myndigheter i spørsmål om gjennomgang av innhold er info@duzo.se.
Endrede regler gjelder framover. En annonse som var tillatt da den ble lagt ut, fjernes ikke i etterkant fordi reglene senere er endret.
Vurderinger kan bare gis mellom to parter som faktisk har gjennomført en handel med hverandre, og bare én gang per handel.
Mener du at en vurdering du har fått er urettferdig eller feilaktig, kan du klage på den. Klager gjennomgås av en administrator som har tilgang til chattehistorikk og transaksjonsdetaljer før en beslutning tas. Godkjennes klagen, fjernes vurderingen.
Ved problemer med en handel (for eksempel en uteblitt pakke eller en vare som ikke stemmer med beskrivelsen) kan du rapportere det via meldingsfunksjonen. Rapporter gjennomgås av vårt supportteam, som har tilgang til samme grunnlag som ved klager på vurderinger.
DUZO er et markedsplass som formidler kontakt og gjennomføring av handler mellom uavhengige kjøpere og selgere. Vi selger ikke selv noen av varene som annonseres på plattformen, og er ikke part i kjøpsavtalen mellom kjøper og selger.
Forbrukerrettslige forpliktelser som normalt påhviler en selger (for eksempel reklamasjonsrett dersom selgeren er næringsdrivende) gjelder direkte mellom kjøperen og selgeren — ikke overfor DUZO. Vi anbefaler at kjøpere og selgere setter seg inn i hvilke regler som gjelder for akkurat deres handel, for eksempel avhengig av om selgeren er privatperson eller næringsdrivende.
Kjøp mellom to privatpersoner reguleres av den svenske kjøpsloven (köplagen). Der finnes ingen angrerett — et vinnende bud eller et "kjøp nå" er bindende. Varen skal likevel stemme med annonsen, og gjør den ikke det, kan du reklamere direkte til selgeren og rapportere handelen til oss etter punkt 10.
Er selgeren næringsdrivende og du forbruker, gjelder den svenske forbrukerkjøpsloven (2022:260) og fjernavtaleloven (2005:59) mellom dere. Da har du som hovedregel 14 dagers angrerett regnet fra dagen du mottok varen, og tre års reklamasjonsrett. Angreretten har enkelte unntak, for eksempel varer som er laget etter dine anvisninger, eller varer som av helse- eller hygieneårsaker ikke kan returneres når forseglingen er brutt. Angreretten gjøres gjeldende overfor selgeren, ikke overfor DUZO. Det enkleste er «Angre avtalen her» ved kjøpet under Mine kjøp: da når meldingen selgeren, og du får en mottakskvittering med en gang.
Betalte tilvalg er derimot en tjeneste du kjøper av DUZO. Er du forbruker, har du 14 dagers angrerett på den, regnet fra dagen du kjøper tilvalget — det vil si når annonsen publiseres. Tilvalget trer i kraft straks annonsen publiseres, og derfor ber vi deg før kjøpet om uttrykkelig å be om at tjenesten starter i angrefristen, og om å bekrefte at du forstår at angreretten opphører når tjenesten er fullt utført — noe den er når annonsen avsluttes. Uten den forespørselen kan tilvalg ikke legges til annonsen; annonsen kan da publiseres uten dem.
Innen 14 dager fra publiseringen, og mens annonsen fortsatt pågår, har du altså fortsatt angrerett, og det er kostnadsfritt å angre et tilvalg. Loven ville latt oss ta betalt for den delen av tjenesten som allerede er utført, men det gjør vi ikke: angrer du, fjerner vi tilvalget fra annonsen, og du belastes ingenting for det, heller ikke om varen senere selges. Angre med «Angre avtalen om tilvalg her» ved annonsen under Mine annonser, så får du en mottakskvittering med en gang. Du kan også skrive til info@duzo.se eller bruke kontaktskjemaet på supportsiden og oppgi hvilken annonse det gjelder. At gebyret først trekkes når varen selges, endrer ikke angreretten — den knytter seg til når avtalen inngås og tjenesten starter, ikke til betalingen.
Angrefunksjon. Vil du angre et kjøp fra en næringsdrivende selger, bruker du knappen «Angre avtalen her» ved kjøpet under Mine kjøp, og vil du angre et tilvalg du har kjøpt av DUZO, bruker du «Angre avtalen om tilvalg her» ved annonsen under Mine annonser. Knappen er der i hele angrefristen, og den samme funksjonen når du via «Angre avtalen her» nederst på hver side. Du bekrefter navnet ditt og hvilken avtale det gjelder, velger om du vil ha mottaksbekreftelsen på e-post eller bare i kontoen din, og bekrefter deretter med «Bekreft angring». Du får umiddelbart en mottaksbekreftelse med dato og klokkeslett. Du kan også alltid angre ved å sende en melding til selgeren, eller til info@duzo.se for et tilvalg, eller ved å bruke Konsumentverkets standardskjema for angrerett, som ligger på siden Angrerett.
DUZO er en rapporteringspliktig plattformoperatør etter den svenske loven (2022:1681) om plattformoperatørers innhenting av visse opplysninger på skatteområdet, som gjennomfører EU-direktivet DAC7.
Det betyr at vi hvert år, senest 31. januar, sender kontrollopplysninger til Skatteverket om selgere som i løpet av det foregående kalenderåret har gjennomført 30 salg eller flere via plattformen, eller totalt mottatt mer enn 2 000 euro (omtrent 22 000 kroner). For en privatperson omfatter opplysningene fornavn og etternavn, adresse, svensk personnummer (eller utenlandsk skatteidentifikasjonsnummer og hvilket land som har utstedt det), fødselsdato, MVA-nummer hvis det finnes, og hvilket land selgeren er skattemessig bosatt i. For en bedrift omfatter de fullstendig navn, adresse, organisasjonsnummer, MVA-nummer hvis det finnes, og eventuelle faste driftssteder i andre EU-land. For hvert kvartal rapporteres dessuten utbetalt vederlag, antall salg og gebyrene DUZO har trukket, sammen med kontoen utbetalingene har gått til og kontoinnehaverens navn, i den grad vi har opplysningen — kontonummeret er det du selv har oppgitt hos oss.
Navn, adresse og organisasjonsnummer har du gitt oss da du søkte om å selge eller fylte ut kontoopplysningene dine. Fødselsdatoen og nummeret på kontoen utbetalingene dine går til, i ditt eget eller bedriftens navn, oppgir du selv under Min konto → Pengene mine; en bedrift oppgir bare kontoen. Du kan oppgi dem når du vil, og når du nærmer deg en av grensene, ber vi om dem, sammen med eventuelt MVA-nummer. Som privatperson oppgir du ditt svenske personnummer (eller samordningsnummer) i søknaden om å selge, eller under Profil og innstillinger før ditt første uttak; bor du utenfor Sverige, oppgir du i stedet ditt utenlandske skatteidentifikasjonsnummer og landet som utstedte det. Nummeret brukes til kontrollopplysningene til Skatteverket etter DAC7 og til sikker identifisering av hvem som selger og får betalt, og det lagres kryptert (se personvernerklæringen). Vi kontrollerer opplysningene, og de skal være oppgitt senest 31. desember det året det gjelder. Gir du ikke opplysningene etter den opprinnelige forespørselen og to påminnelser, og det har gått minst 60 dager, er vi etter loven forpliktet til enten å avslutte kontoen din og hindre deg i å registrere deg på nytt, eller å holde tilbake utbetalinger til deg til opplysningene er gitt. Senest 31. januar opplyser vi deg om hvilke opplysninger som er rapportert om deg.
At opplysninger rapporteres, betyr ikke i seg selv at et salg er skattepliktig — salg av dine egne brukte personlige eiendeler er normalt skattefritt. Hva som gjelder for nettopp deg, avgjøres av skattereglene, ikke av rapporteringen.
Ordlyden ovenfor om personnummer og utenlandsk skatteidentifikasjonsnummer gjelder fra 5. november 2026. Fram til da gjelder den tidligere ordlyden: personnummer (eller samordningsnummer) innhentes sammen med MVA-nummeret når du nærmer deg en av grensene.
DUZO kan utestenge eller avslutte en konto ved brudd på disse vilkårene, mistanke om bedragersk atferd, gjentatte velbegrunnede klager, eller der det kreves etter lov.
Ved utestengelse kan pågående auksjoner avbrytes og ubetalte vinnende bud annulleres. Allerede frigitt lommeboksaldo som tilhører brukeren påvirkes ikke, men en utestengt konto kan ikke ta ut penger før undersøkelsen er avsluttet.
Setningen ovenfor om uttak ved utestengelse gjelder fra 10. november 2026. Fram til da gjelder den tidligere ordlyden: utbetaling kan bli forsinket i påvente av undersøkelse av en pågående tvist.
Du kan når som helst avslutte kontoen din under Profil og innstillinger → Konto og sikkerhet, forutsatt at du ikke har gjenværende saldo hos betalingsleverandøren, pågående auksjoner, aktive bud eller ubetalte handler. En avsluttet konto kan ikke åpnes igjen. Opplysninger vi etter loven må beholde (regnskap, DAC7), lagres anonymisert — se personvernerklæringen.
DUZO leveres i sin nåværende stand. Vi er ikke ansvarlige for varenes kvalitet, ekthet eller tilstand — det ansvaret ligger hos selgeren.
I den grad loven tillater det, er DUZO ikke ansvarlig for indirekte skader, tapt fortjeneste eller tap som følge av bruk av plattformen, unntatt ved forsett eller grov uaktsomhet fra vår side.
Du forplikter deg til å holde DUZO skadesløs for krav som oppstår som følge av at du bryter disse vilkårene eller gjeldende lov.
Vi kan komme til å oppdatere disse vilkårene, for eksempel når nye funksjoner legges til eller lovgivningen endres. Vesentlige endringer varsles via en melding på plattformen eller til din registrerte e-postadresse før de trer i kraft.
Fortsatt bruk av DUZO etter at endrede vilkår har trådt i kraft, innebærer at du godtar de nye vilkårene.
Disse vilkårene reguleres av svensk lov.
Har du en klage på DUZO, skriv først til oss på info@duzo.se eller via kontaktskjemaet på supportsiden. Gjelder det en handel med en annen bruker, behandles det etter punkt 10.
Er du forbruker og vi ikke blir enige, kan du henvende deg til den svenske klagenemnda for forbrukertvister, Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som behandler tvister mellom forbrukere og næringsdrivende: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige, www.arn.se. Vi medvirker i ARNs behandling av saken. ARN behandler saken hvis selskapet helt eller delvis har avvist kravet ditt eller ikke har svart innen rimelig tid, og klagen må ha kommet inn til ARN innen ett år fra du første gang klaget til selskapet. ARNs avgjørelser er anbefalinger. Har du kjøpt av en selger som er næringsdrivende, er det selgeren, ikke DUZO, som er motpart i en slik tvist.
Gratis veiledning før en klage får du hos den svenske forbrukermyndigheten Konsumentverkets forbrukerveiledning (som tidligere het Hallå konsument) på www.konsumentverket.se eller telefon +46 771 525 525, og hos den kommunale forbrukerveiledningen i mange svenske kommuner.
Du har alltid rett til i stedet, eller etter at ARN har behandlet saken, å få tvisten avgjort av ordinær domstol i Sverige.
Avtalen med oss om å bruke DUZO inngår du når du oppretter en konto: du fyller ut skjemaet, krysser av for at du godtar disse vilkårene og trykker på knappen for å opprette kontoen. Vi lagrer når du godtok vilkårene og hvilken versjon det gjaldt.
Bud legger du inn på annonsens side. Du skriver det høyeste beløpet du er villig til å betale i budfeltet, som viser det laveste budet som godtas, og trykker på knappen for maksbud. Da vises et sammendrag av hva du binder deg til: varen, selgeren, nåværende pris, maksbudet ditt og, for hver leveringsmåte annonsen tilbyr, det meste du betaler med frakt hvis du vinner. Budet legges inn først når du trykker på Bekreft maksbud. Trykker du på Tilbake, er ingenting sendt, og du kan endre eller slette beløpet i budfeltet. At budet er lagt inn, bekreftes med en gang på siden, og budet vises deretter under Mine bud. Er ditt bud det vinnende når auksjonen avsluttes, er det inngått en kjøpsavtale mellom deg og selgeren, se punkt 3 og 4. Det får du vite i et varsel på DUZO og på e-post, med mindre du har skrudd av e-post i innstillingene dine.
"Kjøp nå" gjør du også på annonsens side. Knappen viser varens pris for det du har valgt, med variant og antall hvis annonsen har det. Frakten kommer i tillegg etter fraktopplysningene i annonsen, som også står under knappen, og du velger leveringsmåte ved betalingen, se punkt 7. Når du trykker på knappen, vises et sammendrag: varen, selgeren og om angrerett gjelder, variant og antall, prisen og, for hver leveringsmåte, frakten og totalbeløpet. Kjøper du flere eksemplarer, beregnes frakten for hele pakken ved betalingen. Kjøpet er bindende i samme øyeblikk som du trykker på Bekreft kjøp. Fram til da kan du endre valget ditt: Tilbake tar deg tilbake til annonsen uten at noe er kjøpt. Kjøpet bekreftes med en gang på siden og vises deretter på annonsen og under Mine kjøp.
Et prisforslag skriver du i feltet for prisforslag – på annonsen eller i meldingstråden med selgeren – og trykker på Send forslag. Da vises et sammendrag: varen, selgeren, beløpet ditt og, for hver leveringsmåte, hva du betaler med frakt hvis selgeren godtar. Forslaget sendes først når du trykker på Bekreft prisforslag; med Tilbake kan du endre beløpet eller avbryte. Forslaget du har sendt, vises i meldingstråden med selgeren. Når selgeren trykker på Godta, får også selgeren et sammendrag – varen, kjøperen, frakten og prisen – og forslaget blir et bindende kjøp først når selgeren trykker på Bekreft salg, se punkt 3. Du får da et varsel på DUZO og e-post, med mindre du har skrudd av e-post i innstillingene dine, og kjøpet vises under Mine kjøp.
Tilvalg velger du i skjemaet når du legger ut en annonse. Prisen for hvert tilvalg og totalbeløpet vises med en gang, sammen med en forhåndsvisning av annonsen og hva du får utbetalt etter avgifter. Fram til du publiserer, kan du endre eller fjerne alt. Avtalen om tilvalget inngås når annonsen publiseres, se punkt 5 og 12.
Vi lagrer avtalene dine på kontoen din så lenge kontoen finnes: bud under Mine bud, kjøp under Mine kjøp, annonsene dine under Mine annonser og prisforslag i meldingstråden med den andre parten. For en betalt handel finnes det en kvittering som du kan lagre eller skrive ut. Vilkårene er alltid tilgjengelige på denne siden og kan lagres eller skrives ut fra nettleseren.
Tjenesten og vilkårene finnes på svensk, engelsk og norsk (bokmål), og du kan inngå avtaler på det av språkene du vil. Språket velger du i språkvelgeren nederst på siden. DUZO har ikke sluttet seg til noen bestemte atferdsregler.
Opplysninger om oss: Duzzoz AB, org.nr 559597-5946, mva-nummer SE559597594601, Gamla Stationsgatan 2, 382 30 Nybro, Sverige. E-post info@duzo.se.
DUZO er en nettbasert markedsplass etter EUs forordning om alminnelig produktsikkerhet (forordning (EU) 2023/988). Forordningen stiller krav både til oss og til den som selger forbrukerprodukter i næringsvirksomhet. Kravene til selgeren gjelder ikke privatpersoner som selger sine egne brukte ting — men forbudet mot tilbakekalte og farlige produkter nedenfor gjelder alle som selger her.
Vårt kontaktpunkt for spørsmål om produktsikkerhet er det samme for markedstilsynsmyndigheter og for forbrukere: info@duzo.se. Skriv "Produktsikkerhet" i emnefeltet. Du kan skrive til oss på svensk eller engelsk.
Et pålegg fra en markedstilsynsmyndighet om å fjerne en annonse eller sperre tilgangen til den gjennomfører vi uten unødig opphold og senest innen to virkedager. En melding som gjelder et produkts sikkerhet, behandler vi senest innen tre virkedager.
Produkter som er tilbakekalt, eller som EUs varslingssystem Safety Gate har pekt ut som farlige, kan ikke selges på DUZO, se Forbudte varer. Regelen inngår i gjennomgangen av annonser etter punkt 9. Får vi vite at et farlig produkt tilbys eller er solgt her, fjerner vi annonsen, informerer selgeren, kontakter kjøperne som har kjøpt produktet her, og samarbeider med myndigheter og produsenter slik at tilbakekallingen når frem.
Selger du som næringsdrivende, skal annonsen tydelig vise: produsentens navn, registrerte foretaksnavn eller registrerte varemerke og post- og e-postadressen der produsenten kan kontaktes; hvis produsenten ikke er etablert i EU, navn, post- og e-postadresse til den ansvarlige personen i EU; opplysninger som identifiserer produktet — et bilde, typen og annen produktidentifikator, for eksempel modell-, parti- eller serienummer; og de advarslene og den sikkerhetsinformasjonen som skal stå på produktet eller følge med det. Opplysningene fyller du inn under Produktinformasjon (GPSR) når du legger ut annonsen, på svensk; de vises i annonsen under beskrivelsen. Vis også merkingen på bildene.
Ved å selge som næringsdrivende på DUZO forplikter du deg til bare å tilby produkter som oppfyller kravene i forordningen og i øvrig produktsikkerhetslovgivning, til å svare på våre og myndighetenes spørsmål om et produkt du har solgt her, og til å medvirke ved en tilbakekalling. Tilbyr en næringsdrivende gjentatte ganger produkter som ikke oppfyller kravene, kan vi etter en advarsel stenge kontoen, se punkt 14.
Publisert 25. oktober 2026, gjelder fra 10. november 2026. Avsnitt 6, uttak: «når som helst» erstattes av hvordan uttak faktisk foregår — pengene blir stående hos betalingsleverandøren til du tar dem ut (og kan bli utbetalt av leverandøren etter 90 dager), et uttak er på minst 50 kroner og høyst den tilgjengelige saldoen din, ett om gangen, når normalt banken innen 1–4 bankdager og koster ingenting, og et uttak som ikke går gjennom, kommer tilbake til saldoen. Avsnittet lister også opp hva som hindrer et uttak: ufullstendig registrering hos betalingsleverandøren, opplysninger den venter på, at den gjennomgår kontoen eller har stengt utbetalinger, negativ saldo, at uttak holdes tilbake etter punkt 13 eller 14 og, for den som selger som privatperson, at personnummer (eller samordningsnummer) eller utenlandsk skatteidentifikasjonsnummer med land ikke er oppgitt. Avsnitt 13: stedet der du oppgir fødselsdato og konto heter nå Min konto → Pengene mine (tidligere Profil og innstillinger → Saldo og utbetalinger); bare navnet endres. Avsnitt 14: en utestengt konto kan ikke ta ut penger før undersøkelsen er avsluttet.
Publisert 20. oktober 2026, gjelder fra 5. november 2026. Avsnitt 13: som privatperson oppgir du personnummer (eller samordningsnummer) i søknaden om å selge, eller under Profil og innstillinger før ditt første uttak, i stedet for at vi ber om det når du nærmer deg grensene for rapportering. Bor du utenfor Sverige, oppgir du i stedet ditt utenlandske skatteidentifikasjonsnummer og landet som utstedte det. Avsnittet sier også hva nummeret brukes til.
