Det här är DUZOs praktiska spelregler för budgivning, försäljning, betalning och betyg — en mer detaljerad genomgång än sammanfattningen i användarvillkoren.
DUZO använder "maxbud" (proxybudgivning): du anger det högsta belopp du är villig att betala, och systemet höjer automatiskt ditt synliga bud åt dig, steg för steg, upp till precis så mycket som krävs för att ligga högst — aldrig hela ditt maxbud på en gång. Ingen annan användare kan se hur högt ditt maxbud är.
Om en annan budgivare redan har ett högre maxbud än ditt blir du omedelbart överbjuden och får en notis om det. Du kan gå tillbaka och sätta ett nytt, högre maxbud så länge auktionen pågår.
Bud höjs i standardiserade steg som ökar med priset — ju högre pris, desto större steg.
En auktion avslutas vid sin utsatta sluttid. Ett bud i de sista minuterna förlänger den inte — budet måste vara högre än det ledande budet och ha nått oss innan sluttiden. Ett bud som kommer fram vid eller efter sluttiden avvisas. Serverns klocka avgör, inte klockan i din enhet.
Ett lagt bud är bindande. Vinner du auktionen är du skyldig att fullfölja köpet — se avsnittet "Om du vinner men inte betalar".
Maximal auktionslängd är 20 dagar.
En säljare kan sätta ett reservationspris — ett lägsta pris som hålls dolt för köpare. Om det högsta budet inte når upp till reservationspriset när auktionen avslutas säljs varan inte.
En säljare kan även sätta ett "köp nu"-pris. Så länge auktionen är aktiv kan en köpare använda "köp nu" för att avsluta auktionen direkt till det priset, istället för att buda.
På en annons som ännu inte har fått något bud kan du som köpare skicka ett prisförslag till säljaren i stället för att buda. Du gör det i meddelandetråden för annonsen.
Ett prisförslag är bindande på samma sätt som ett bud: accepterar säljaren är du skyldig att fullfölja köpet till det priset. Förslaget prövas mot samma gränser som ett bud — bland annat gränserna för nya konton — så du kan inte föreslå ett pris du inte hade fått buda.
Säljaren kan acceptera eller avböja. Accepteras förslaget avslutas auktionen direkt till det överenskomna priset, precis som vid "köp nu", och du betalar på vanligt sätt. Det finns inga motbud: vill säljaren ha ett annat pris avböjer hen, och du kan skicka ett nytt förslag.
Du kan bara ha ett obesvarat förslag åt gången per annons. Så snart någon lägger ett riktigt bud på annonsen stängs möjligheten att föreslå pris, och ett obesvarat förslag faller. Ett förslag faller också om varan säljs på annat sätt innan säljaren hunnit svara.
På en auktion som avslutats utan att bli såld öppnas prisförslag igen, så att köpare och säljare fortfarande kan göra affär.
Alla nya säljare måste ansöka om säljarstatus. Ansökan granskas manuellt innan den godkänns eller avslås. Köpare ansöker inte — det räcker att registrera sig och bekräfta sin e-postadress.
En godkänd säljare kan skapa auktioner för sina varor. Om en ansökan avslås går det att skicka in en ny ansökan senare.
Köpare betalar via vår betalningsleverantör Stripe. Beloppet ligger kvar hos leverantören tills köpet är bekräftat mottaget — det är det som gör att en säljare inte kan få betalt för något som aldrig skickats.
Vid frakt bekräftar köparen mottagandet när paketet har kommit fram. Vid avhämtning bekräftar köparen när varan har hämtats upp i person. I båda fallen frigörs beloppet till säljaren först i samband med den bekräftelsen — aldrig innan.
Säljaren kan valfritt markera en beställning som "skickad" respektive "redo för avhämtning" för att hålla köparen informerad, men det är alltid köparens egen bekräftelse som utlöser utbetalningen.
Har du bekräftat av misstag kan du ångra bekräftelsen inom 15 minuter. Då dras utbetalningen tillbaka, ordern går tillbaka till sitt tidigare läge, och eventuell provision och tillval återförs till säljaren. Efter 15 minuter går bekräftelsen inte att ångra — då är pengarna hos säljaren, och ett problem med varan hanteras i stället som en anmälan (se nedan).
Ångerfönstret handlar bara om felklick. Är varan trasig, saknas, eller stämmer den inte med annonsen ska du anmäla affären — det har ingen 15-minutersgräns och prövas av oss med chatthistoriken och spårningen som underlag.
Fraktpriser räknas fram automatiskt utifrån paketets vikt enligt fraktbolagets viktbaserade prislista för hela Sverige.
Vid avhämtning kan säljaren välja att visa en exakt adress direkt på annonsen, eller bara ett ungefärligt område för mer integritet — den exakta platsen och tiden bestäms då istället direkt mellan köpare och säljare via meddelanden efter köpet.
Säljaren ska lämna in paketet inom 5 arbetsdagar från att köpet betalats. Vi påminner innan tiden går ut. Sker det inte återbetalas köparen automatiskt och säljaren får en prick; vid tre prickar dras säljarrätten in och pågående annonser avslutas — kontot kan fortfarande köpa och buda. En prick tas bort om förseningen berodde på omständigheter utanför säljarens kontroll, på samma sätt som en betalningsanmärkning för en köpare.
Betyg kan bara lämnas mellan två parter som faktiskt genomfört en affär tillsammans, och bara en gång per affär.
Om du anser att ett betyg du fått är orättvist kan du överklaga det. En administratör granskar då chatthistorik och transaktionsdetaljer för affären innan beslut fattas. Godkänns överklagandet tas betyget bort helt.
Ett bud är bindande. Vinner du en auktion, använder "köp nu", eller får ett prisförslag accepterat, har du 5 dagar på dig att betala.
Betalar du inte inom fristen noteras en prick på kontot och affären kan gå vidare till nästa budgivare eller läggas upp på nytt. Säljaren får veta att köpet uteblivit.
Vid 3 prickar stoppas möjligheten att lägga bud, använda "köp nu" och skicka prisförslag. Kontot fungerar fortfarande i övrigt: du kan logga in, bläddra, och framför allt skriva meddelanden — just för att ett missförstånd ska gå att reda ut med den du handlade av, och med oss.
Har något gått fel — fel vara, en säljare som slutat svara, en betalning som inte gick igenom — hör av dig innan fristen går ut i stället för att låta den passera. En prick som beror på något som inte var ditt fel tas bort när vi ser det.
Det är förbjudet att buda på sin egen annons. Det är lika förbjudet att låta någon annan göra det åt sig: familj, partner, vänner, kollegor eller andra närstående till säljaren får inte buda på säljarens annonser, och inte heller konton som säljaren kontrollerar. Detsamma gäller varje överenskommelse mellan budgivare som syftar till att driva upp priset ("skenbud", "shill bidding").
Påföljden är avstängning av båda kontona — säljarens och budgivarens. Den köpare som vann en auktion där priset drivits upp på konstlad väg är inte bunden av köpet och får sina pengar tillbaka. Att manipulera bud i en auktion kan dessutom vara bedrägeri enligt brottsbalken och kan polisanmälas.
Det är också förbjudet att lägga bud utan avsikt att fullfölja köpet, att beskriva en vara felaktigt, att trakassera andra användare i meddelanden, och att försöka flytta betalningen utanför plattformen. Ett köp utanför plattformen omfattas inte av köparskyddet — det är hela poängen med att någon föreslår det.
Allt får inte säljas här. Vapen och vapendelar, alkohol och tobak, läkemedel och droger, kopior och piratkopior, stöldgods, produkter av skyddade djur och växter, hat- och extremistmaterial, falska sedlar och mynt — och en del annat som är lagligt att äga men inte att sälja vidare på det här sättet.
Den fullständiga listan, med vad som gäller i varje kategori, finns på sidan Förbjudna varor. Läs den innan du lägger upp något du är osäker på; det är den lista vi själva går efter när en annons anmäls.
En annons som bryter mot listan tas bort. Upprepade överträdelser, och allt som ser ut som yrkesmässig försäljning av kopior, leder till avstängning.
