De här villkoren gäller när du använder DUZO, oavsett om du bläddrar, budar, köper eller säljer. Genom att skapa ett konto godkänner du villkoren nedan.
Tjänsten DUZO tillhandahålls av Duzzoz AB (org.nr 559597-5946), Gamla Stationsgatan 2, 382 30 Nybro, Sverige, e-post info@duzo.se. Med "DUZO", "vi" eller "plattformen" menas nedan Duzzoz AB och den marknadsplats bolaget driver.
"Säljare" är en användare vars säljarkonto har godkänts och som lägger upp en "annons" (även kallad "auktion") för en vara.
"Budgivare" är en inloggad användare som lägger ett "bud" — ett angivet pris man är villig att betala för varan.
"Maxbud" är det högsta beloppet en budgivare i hemlighet är villig att betala; systemet höjer automatiskt det synliga budet åt budgivaren, steg för steg, upp till maxbudet.
"Vinnande bud" är det högsta budet när auktionen avslutas, förutsatt att ett eventuellt reservationspris har uppnåtts.
"Köp nu" är ett valfritt fast pris en säljare kan sätta, som gör att en köpare kan avsluta auktionen direkt utan att buda.
"Reservationspris" är ett minimipris säljaren sätter i hemlighet — auktionen säljs inte om det högsta budet inte når upp till det, och priset visas aldrig för köpare.
Du måste vara minst 18 år för att skapa ett konto på DUZO.
Varje person får ha ett (1) konto. Det är inte tillåtet att skapa flera konton för att kringgå avstängningar, manipulera budgivning eller av andra skäl.
De uppgifter du anger vid registrering ska vara korrekta och hållas uppdaterade. Du ansvarar för att hålla ditt lösenord hemligt och för all aktivitet som sker på ditt konto.
Det går att bläddra och söka bland auktioner utan konto. För att skicka meddelanden krävs ett konto. För att lägga bud eller använda "köp nu" krävs dessutom att du har bekräftat din e-postadress. För att lista en vara krävs en godkänd säljaransökan.
Att registrera sig är hela registreringen: köpare ansöker inte och godkänns inte av oss. Endast den som vill sälja ansöker, på /ansok, och den ansökan granskas manuellt av DUZO. För nya konton kan vi tillämpa tillfälliga gränser för hur många och hur stora bud som får ligga ute samtidigt, och för bud över ett visst belopp kan vi kräva att din identitet bekräftas först. Gränserna framgår när de tillämpas.
Ett konto kan användas för både köp och försäljning. Rätten att köpa och buda följer av kontot självt; rätten att sälja förutsätter en godkänd säljaransökan (se avsnitt 5). Avslås säljaransökan påverkar det inte din rätt att köpa och buda.
Blir din säljaransökan avslagen får du ett skriftligt skäl. Vi kan också begära komplettering, och du får då möjlighet att komplettera och skicka in ansökan på nytt utan att börja om.
Ett lagt bud är ett bindande erbjudande att köpa varan till det priset om det vinner auktionen. Du kan inte dra tillbaka ett bud eller ångra ett köp via "köp nu" efter att det har registrerats, förutom i undantagsfall som hanteras av vår support.
Genom att sätta ett maxbud godkänner du att systemet automatiskt får lägga bud å dina vägnar, upp till det belopp du angett, enligt de budgivningsregler som beskrivs i avsnitt 4.
Att lista en vara till försäljning är på motsvarande sätt ett bindande erbjudande att sälja varan om ett giltigt bud eller "köp nu"-köp accepteras enligt villkoren i annonsen.
Ett prisförslag som en köpare skickar till en säljare på en annons utan bud är likställt med ett bud: accepterar säljaren förslaget uppstår ett bindande köp till det priset, och auktionen avslutas. Ett obesvarat förslag faller så snart någon lägger ett bud på annonsen eller varan säljs på annat sätt. Förslag prövas mot samma behörighets- och beloppsgränser som bud.
Auktioner pågår under en period som säljaren väljer, maximalt 20 dagar.
En auktion avslutas vid den sluttid som anges i annonsen. Sluttiden ändras inte av att bud läggs sent. Ett bud måste vara högre än det ledande budet och ha kommit fram till oss före sluttiden; bud som når oss vid eller efter sluttiden avvisas. Det är serverns klocka som avgör, inte klockan i din enhet. Vill du inte bevaka klockan kan du lägga ett maxbud, som budar åt dig upp till din gräns.
Buden höjs i standardiserade steg som ökar med priset. Ett nytt maxbud måste minst nå upp till nästa giltiga steg.
Det är förbjudet att buda på sin egen annons, att samarbeta med någon annan för att på konstlad väg driva upp priset ("skenbud"/"shill bidding"), eller att lägga bud utan avsikt att fullfölja köpet.
Den som vinner en auktion, använder "köp nu" eller får ett prisförslag accepterat ska betala inom 5 dagar. Uteblir betalningen noteras en betalningsanmärkning på kontot (en "prick"), affären kan gå vidare till nästa budgivare eller läggas upp på nytt, och säljaren underrättas. Vid 3 prickar spärras möjligheten att lägga bud, använda "köp nu" och skicka prisförslag; kontot kan fortfarande användas för att logga in, bläddra och skicka meddelanden. En prick tas bort om den beror på omständigheter utanför köparens kontroll.
Rätten att sälja följer av den säljaransökan som beskrivs i avsnitt 2. Köpare ansöker inte.
Är du näringsidkare ska du ange det i ansökan tillsammans med organisationsnummer. Säljer du i egenskap av näringsidkare gäller konsumentskyddande lagstiftning mellan dig och en köpare som är konsument — se avsnitt 11 och 12.
Som säljare ansvarar du för att beskriva varans skick, egenskaper och eventuella brister korrekt och sanningsenligt.
Utöver provisionen kan du frivilligt välja till betalda tillval för bättre placering av en annons: Framhäv för 9 kronor, Topplacering för 29 kronor, eller båda för 34 kronor. Priset visas innan publicering. Ett tillval debiteras endast om varan säljs, dras från försäljningssumman i samband med utbetalningen, och kostar ingenting om varan förblir osåld — även om du lägger upp den på nytt.
DUZO tar ut en provision på genomförd försäljning. Provisionen är 7 % av slutpriset, lägst 2 kronor och högst 149 kronor per såld vara. Exempel: en vara som säljs för 1 000 kronor ger 70 kronor i provision; en vara som säljs för 10 000 kronor ger 149 kronor, eftersom taket slår till. Taket på 149 kronor gäller från 2 122 kronor och uppåt, oavsett hur dyr varan är. På varor i kategorin Fordon tas ingen provision ut alls. Provisionen beräknas alltid på slutpriset och aldrig på frakten, som i sin helhet tillfaller säljaren.
Blir varan inte såld tas ingen avgift ut. Det gäller undantagslöst: DUZO har ingen annonsavgift, ingen slutavgift på osålda varor och ingen avgift för att lägga upp en vara på nytt.
Under en inledande kampanjperiod tar DUZO ut 0 % i provision. Ordinarie provision enligt stycket ovan börjar gälla den 1 oktober 2026. Fram till dess kostar en genomförd försäljning ingenting utöver eventuella tillval.
Den avgiftsnivå som gäller för en försäljning är den som gällde när auktionen avslutades — inte den som gäller när betalningen eller utbetalningen sker. En höjning av avgifterna får aldrig verkan bakåt i tiden och meddelas till berörda säljare minst 30 dagar innan den börjar gälla. Gällande och kommande nivåer framgår alltid av sidan Priser & avgifter.
Vissa typer av varor är inte tillåtna att sälja, bland annat stöldgods, förfalskningar, vapen och ammunition utan giltiga tillstånd, illegala substanser, samt varor vars försäljning strider mot svensk lag.
All betalning hanteras av vår betalningsleverantör Stripe. Plånboken i tjänsten är en översikt över ditt saldo hos leverantören — den visar vad som är på väg in, vad som är frigjort och vad som är på väg ut. Köpare betalar när de vinner en auktion eller använder "köp nu".
Betalningen tas emot och innehas av Stripe Payments Europe, Ltd, vår betalningsleverantör, tills köparen bekräftar att varan är mottagen — antingen genom att paketet bekräftas levererat, eller genom att en avhämtning bekräftas av köparen. Först då frigörs beloppet till säljaren. DUZO innehar aldrig själv dina pengar; plånboken i tjänsten visar ditt saldo hos betalningsleverantören.
Säljare kan när som helst ta ut sitt tillgängliga (frigjorda) saldo till sitt bankkonto. Utbetalningen görs av betalningsleverantören från det konto du har hos dem, inte av DUZO.
Om en tvist uppstår kan DUZO skjuta upp frigörandet av en utbetalning i väntan på utredning, se avsnitt 10. Pengarna ligger kvar hos betalningsleverantören under tiden.
Säljaren väljer om varan kan skickas, hämtas upp personligen, eller båda delarna. Om båda alternativen erbjuds väljer köparen vilket som gäller i samband med betalning.
Fraktpriser beräknas automatiskt utifrån paketets vikt enligt fraktbolagets viktbaserade prislista — säljaren sätter inte priset själv.
Vid avhämtning bestämmer köpare och säljare tid och exakt plats sinsemellan via meddelandefunktionen. Om säljaren valt att bara visa ett ungefärligt område publikt lämnas den exakta adressen ut direkt mellan parterna, inte offentligt på annonsen.
Säljaren ska lämna in varan för transport, eller göra den tillgänglig för avhämtning, inom 5 arbetsdagar från att köpet betalats. Vi påminner säljaren innan fristen löper ut. Sker det inte återbetalas köparen automatiskt, och säljaren noteras för en prick. Vid 3 prickar dras rätten att sälja in: säljarstatusen stängs av och pågående annonser avslutas, medan kontot fortsatt kan köpa, buda och skicka meddelanden. En prick tas bort om förseningen berodde på omständigheter utanför säljarens kontroll.
Risken för varan (till exempel skada eller förlust under transport) övergår normalt till köparen vid mottagande. Vid problem med en frakt eller avhämtning ansvarar i första hand säljaren och köparen gemensamt för att lösa det, med DUZOs support och tvistlösningsprocess som stöd vid behov.
Följande är inte tillåtet på DUZO: skenbud eller annan budmanipulation, bedrägeri eller försök till bedrägeri, försäljning av förbjudna eller olagliga varor, trakasserier eller hotfullt språk i meddelanden, spridning av skräppost eller marknadsföring utanför plattformens syfte, samt försök att kringgå plattformens betalnings- eller kontaktflöden.
Förbudet mot att buda på egna annonser omfattar även närstående: familj, partner, vänner, kollegor och andra med nära relation till säljaren, liksom konton som säljaren kontrollerar. Konstateras budmanipulation stängs både säljarens och budgivarens konton av, och den köpare som vunnit en auktion vars pris drivits upp på konstlad väg är inte bunden av köpet och får full återbetalning. Budmanipulation kan utgöra brott och kan polisanmälas.
Vilka varor som inte får säljas framgår av sidan Förbjudna varor, som utgör en del av dessa villkor.
Överträdelser kan leda till borttagning av innehåll, indragen säljarstatus, avstängning eller avslutande av kontot, se avsnitt 14.
Varje annons granskas när den läggs upp och när den ändras. Granskningen sker i tre led: först en fast ordlista, som fångar ett litet antal ord som inte har någon tillåten användning i en annons här, sedan en språkmodell (Google Gemini) som läser rubrik, kategori, beskrivning och upp till sex bilder mot reglerna på sidan Förbjudna varor, och sist en reserv för de fall modellen inte hinner svara.
Är överträdelsen tydlig skapas annonsen inte alls, och du får veta vilken regel den bryter mot. Vilket ord eller vilken detalj som fällde den får du däremot inte veta — att lämna ut det vore att lämna ut filtret till den som vill kringgå det.
Är fallet oklart skapas annonsen dold och läggs i kö till en människa. Du får ett meddelande om det, och normalt ett besked samma dag.
Går modellen inte att nå publiceras annonsen och granskas om i bakgrunden i stället — utom när ordlistan redan har markerat något, då den väntar på en människa.
Åtgärderna mot en annons är att neka den, att dölja den i väntan på granskning, och att ta bort den efter granskning. Att dra in säljarstatus eller stänga av ett konto beslutas alltid av en administratör och aldrig automatiskt, se avsnitt 14. Upprepade nekade annonser utlöser ingen automatisk påföljd; de gör bara att en människa tittar närmare.
Anser du att ett automatiskt beslut blivit fel kan du bestrida det genom att skriva till supporten eller genom att svara på meddelandet om beslutet. En människa prövar då annonsen på nytt. Inget automatiskt beslut är slutgiltigt utan att en människa kan ompröva det, vilket följer av artikel 22 i dataskyddsförordningen (GDPR) och av EU:s förordning om digitala tjänster (DSA).
Kontaktpunkt för användare och myndigheter i frågor om granskning av innehåll är info@duzo.se.
Ändrade regler gäller framåt. En annons som var tillåten när den lades upp tas inte bort i efterhand för att reglerna senare har ändrats.
Betyg kan bara lämnas mellan två parter som genomfört en faktisk affär med varandra, och bara en gång per affär.
Anser du att ett betyg du fått är orättvist eller felaktigt kan du överklaga det. Överklaganden granskas av en administratör som har tillgång till chatthistorik och transaktionsdetaljer innan beslut fattas. Om överklagandet godkänns tas betyget bort.
Vid problem med en affär (till exempel uteblivet paket eller vara som inte stämmer med beskrivningen) kan du rapportera det via meddelandefunktionen. Rapporter granskas av vårt supportteam, som har tillgång till samma underlag som vid betygsöverklaganden.
DUZO är en marknadsplats som förmedlar kontakt och genomförande av affärer mellan oberoende köpare och säljare. Vi säljer inte själva några av de varor som annonseras på plattformen och är inte part i köpeavtalet mellan köpare och säljare.
Konsumenträttsliga skyldigheter som normalt åvilar en säljare (till exempel reklamationsrätt enligt konsumentköplagen, om säljaren är näringsidkare) gäller mellan köparen och säljaren direkt — inte gentemot DUZO. Vi rekommenderar att köpare och säljare känner till vilka regler som gäller för just deras affär, exempelvis beroende på om säljaren är en privatperson eller näringsidkare.
Köp mellan två privatpersoner regleras av köplagen. Där finns ingen ångerrätt — ett vunnet bud eller ett "köp nu" är bindande. Varan ska ändå stämma med annonsen, och gör den inte det kan du reklamera direkt till säljaren och rapportera affären till oss enligt avsnitt 10.
Är säljaren näringsidkare och du konsument gäller konsumentköplagen (2022:260) och distansavtalslagen (2005:59) mellan er. Du har då som huvudregel 14 dagars ångerrätt räknat från den dag du tog emot varan, och tre års reklamationsrätt. Ångerrätten har vissa undantag, till exempel för varor som tillverkats efter dina anvisningar eller som av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas när förseglingen brutits. Ångerrätten utövas mot säljaren, inte mot DUZO.
Betalda tillval är däremot en tjänst du köper av DUZO. Är du konsument har du 14 dagars ångerrätt även på den. Eftersom tillvalet börjar gälla i samma stund som annonsen publiceras ber vi dig innan köpet uttryckligen samtycka till att tjänsten påbörjas direkt och bekräfta att ångerrätten då upphör. Lämnar du inte det samtycket kan tillvalet inte aktiveras förrän ångerfristen löpt ut. Att avgiften dras först när varan säljs ändrar inte detta — det är tjänstens start, inte betalningen, som ångerrätten knyter an till. Har tillvalet inte påbörjats kan du ångra köpet utan kostnad.
DUZO är en rapporteringsskyldig plattformsoperatör enligt lagen (2022:1681) om plattformsoperatörers inhämtande av vissa uppgifter på skatteområdet, som genomför EU-direktivet DAC7.
Det innebär att vi varje år lämnar kontrolluppgift till Skatteverket om säljare som under kalenderåret genomfört 30 försäljningar eller fler via plattformen, eller sammanlagt fått ut mer än 2 000 euro (cirka 22 000 kr). Uppgifterna omfattar bland annat namn, adress, personnummer eller organisationsnummer, samt utbetalda belopp.
För att kunna fullgöra den skyldigheten behöver vi samla in och kontrollera dessa uppgifter från säljare som närmar sig gränserna. Lämnar du inte uppgifterna kan vi enligt lagen behöva stänga av dig från att sälja vidare på plattformen. Vi meddelar dig vilka uppgifter som lämnats om dig.
Att uppgifter rapporteras betyder inte i sig att en försäljning är skattepliktig — försäljning av dina egna begagnade personliga tillhörigheter är normalt skattefri. Vad som gäller för just dig avgörs av skattereglerna, inte av rapporteringen.
DUZO kan stänga av eller avsluta ett konto vid överträdelse av dessa villkor, misstänkt bedrägligt beteende, upprepade välgrundade klagomål, eller om det krävs enligt lag.
Vid avstängning kan pågående auktioner avbrytas och obetalda vinnande bud annulleras. Redan frigjort plånbokssaldo som tillhör användaren påverkas inte, men utbetalning kan fördröjas i väntan på utredning av en pågående tvist.
Du kan när som helst avsluta ditt konto under Profil & inställningar → Konto & säkerhet, förutsatt att du inte har kvarvarande saldo hos betalningsleverantören, pågående auktioner, aktiva bud eller obetalda affärer. Ett avslutat konto går inte att öppna igen. Uppgifter vi enligt lag måste behålla (bokföring, DAC7) sparas anonymiserade, se integritetspolicyn.
DUZO tillhandahålls i sitt nuvarande skick. Vi ansvarar inte för varornas kvalitet, äkthet eller skick — det ansvaret ligger hos säljaren.
I den utsträckning lagen tillåter ansvarar DUZO inte för indirekta skador, utebliven vinst eller förluster som uppstår genom användning av plattformen, förutom vid uppsåt eller grov vårdslöshet från vår sida.
Du åtar dig att hålla DUZO skadeslöst för krav som uppstår till följd av att du bryter mot dessa villkor eller mot gällande lag.
Vi kan komma att uppdatera dessa villkor, till exempel när nya funktioner läggs till eller vid ändrad lagstiftning. Väsentliga ändringar meddelas via ett meddelande på plattformen eller till din registrerade e-postadress innan de träder i kraft.
Fortsatt användning av DUZO efter att ändrade villkor trätt i kraft innebär att du godkänner de nya villkoren.
Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvister som inte kan lösas i samförstånd genom vår support kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om du är konsument, eller av allmän domstol i Sverige.
