- Behöver jag ett konto?
- Nej, för att titta och söka. Ja, för att lägga bud, köpa eller skicka meddelanden — då behöver du ett konto. Att sälja kräver dessutom en godkänd ansökan.
- Vad kostar det?
- Ingenting för dig som köper. Som säljare betalar du bara när varan säljs — en osåld eller omlagd annons kostar inget.
- Hur betalar jag?
- Du betalar i kassan när du vunnit eller köpt direkt. Pengarna hålls kvar tills du bekräftat att varan kommit fram — säljaren får dem inte innan dess.
- Hur räknas frakten ut?
- Automatiskt efter paketets vikt, enligt fraktbolagets prislista. Säljaren sätter inte priset själv, och det kan inte bli en överraskning i efterhand. Vid avhämtning tillkommer ingen frakt.
- När får jag mina pengar som säljare?
- När köparen bekräftat att paketet kommit fram. Det är den bekräftelsen som frigör utbetalningen till din plånbok — inte att du skickat.
- Vad händer om varan aldrig kommer fram?
- Bekräfta ingenting, och öppna ett ärende i meddelandetråden. Eftersom pengarna ligger kvar hos vår betalningsleverantör tills du bekräftat är de inte utbetalda — vi går in och löser det.
- Hur snabbt måste jag skicka som säljare?
- Skicka inom 5 arbetsdagar efter att köpet betalats. Vi påminner dig innan tiden går ut. Skickar du inte i tid återbetalas köparen och du får en prick; vid tre prickar stängs möjligheten att sälja.
- Hur börjar jag sälja?
- Skicka in en ansökan under Bli säljare. Vi granskar den manuellt, vilket normalt tar några dagar. När den är godkänd kan du lägga upp annonser.
- Kan jag ta tillbaka ett bud?
- Nej. Ett bud är bindande — vinner du är du skyldig att fullfölja köpet. Lägg därför bara bud du är beredd att stå för.
- Vad är ett reservationspris?
- En lägsta nivå som säljaren kan sätta och som inte visas för dig. Nås den inte säljs varan inte, även om auktionen har bud.
- Har jag ångerrätt?
- Köper du av en näringsidkare har du fjorton dagars ångerrätt enligt lag. Köper du av en privatperson finns ingen ångerrätt — det står på annonsen vilken av dem säljaren är.
