- Trenger jeg en konto?
- Nei, for å se og søke. Ja, for å by, kjøpe eller sende meldinger — da trenger du en konto. Å selge krever i tillegg en godkjent selgersøknad og en bekreftet e-postadresse.
- Hva koster det?
- Ingenting for deg som kjøper. Som selger betaler du bare når varen selges — en usolgt eller relansert annonse koster ingenting.
- Hvordan betaler jeg?
- I kassen, når du har vunnet eller kjøpt direkte. Pengene holdes tilbake til du har bekreftet at varen kom fram — selgeren får dem ikke før det, med ett unntak for kjøp betalt fra og med 1. november 2026: har selgeren bestilt frakten via DUZO, transportøren registrert pakken som levert, og du verken bekrefter eller melder fra om et problem, frigis de automatisk til selgeren når det har gått 14 dager. Er den fjortende dagen en lørdag, søndag, svensk helligdag eller midtsommer-, jul- eller nyttårsaften, regnes også neste virkedag med. Vi minner deg på det minst tre dager før. Ved henting, og når selgeren selv har lagt inn et kollinummer, frigis pengene bare ved din bekreftelse.
- Hvordan beregnes frakten?
- Etter pakkens vekt OG størrelse. Fraktselskapet tar betalt for det største av faktisk vekt og volumvekt (lengde × bredde × høyde i m³ × 350) — derfor koster en stor, lett pakke like mye som en tung. Selgeren velger vekt- og størrelsesklasse når annonsen lages, og prisen står i annonsen før du byr. Frem til første bud følger den fraktselskapets gjeldende prisliste; når noen har budt, kjøpt varen direkte eller sendt et prisforslag som selgeren så godtar, låses den fra akkurat det øyeblikket og kan ikke endres i etterkant: viser det seg at pakken veier mer, betaler selgeren mellomlegget, aldri du. Ved henting kommer ingen frakt i tillegg.
- Når får jeg pengene mine som selger?
- Når kjøperen bekrefter at varen kom fram — ikke når du har sendt. Har du bestilt frakten via DUZO, og kjøperen verken bekrefter eller melder fra om noe problem, frigis utbetalingen automatisk når det har gått 14 dager fra transportøren registrerte pakken som levert, for kjøp betalt fra og med 1. november 2026. Er den fjortende dagen en lørdag, søndag, svensk helligdag eller midtsommer-, jul- eller nyttårsaften, regnes også neste virkedag med. Ved henting, og når du selv har lagt inn kollinummeret, er det alltid kjøperens bekreftelse som frigir pengene.
- Hvordan tar jeg ut pengene mine?
- Når betalingen for et salg er frigitt, går beløpet — minus provisjon og eventuelle tillegg — til din egen konto hos betalingsleverandøren vår og vises i saldoen din under Mine penger. Derfra tar du det ut til bankkontoen din med knappen Ta ut penger: fra 50 kr, uten gebyr, og det er som regel framme innen 1–4 bankdager. Slik fungerer utbetalinger →
- Hva skjer om varen aldri kommer fram?
- Ikke bekreft noe, og åpne en sak i meldingstråden. Siden pengene ligger hos betalingsleverandøren vår til du bekrefter, er de ikke utbetalt — vi går inn og løser det.
- Hvor raskt må jeg sende som selger?
- Send innen 5 virkedager etter at kjøpet er betalt. Vi minner deg på det før tiden går ut. Sender du ikke i tide, refunderes kjøperen og du får en prikk; ved tre prikker stenges muligheten til å selge.
- Hvordan begynner jeg å selge?
- Send inn en søknad under Bli selger. Et menneske vurderer den, og du får svar innen tre virkedager, aller senest innen en uke. Når den er godkjent og e-postadressen din er bekreftet, kan du legge ut annonser.
- Kan jeg trekke tilbake et bud?
- Nei. Et bud er bindende — vinner du, er du forpliktet til å fullføre kjøpet. By derfor bare det du er beredt til å stå for.
- Hva er en minstepris?
- En laveste grense selgeren kan sette, og som ikke vises for deg. Nås den ikke, selges ikke varen, selv om auksjonen har bud.
- Har jeg angrerett?
- Kjøper du av en næringsdrivende, har du fjorten dagers angrerett etter loven. Angrer du kjøpet, går pengene tilbake samme vei som du betalte: til kortet eller betalingsmåten du brukte. Kjøper du av en privatperson, finnes ingen angrerett — annonsen sier hvilken av dem selgeren er.
